Tea Time ちょっとひと息いれよう
訂正は“指摘”より“整える”を目指す！
相手の間違いを見つけたとき、つい「違います」「○○じゃなくて○○です」と言いたくなります。
でもその一言、思った以上に相手の気持ちを削ってしまうことがあります。
🤔例：
「添付ファイルがありません！」😀改善例：
「添付が届いていないようです、ご確認をお願いします。」同じ内容でも、“相手の行動を責めず、状況を整える”表現に変えると、印象がまるで違います。
🤔例：
「それ、私じゃなくて高田さんです！」😀改善例：
「たしか高田さんが対応してくださってましたね。」訂正ではなく“思い出す”形にするだけで、まるで雰囲気が変わります。
正しさを競うのではなく、会話を続ける力――それが本当の訂正上手です。
🤔例：
「その資料、最新版じゃないです！」😀改善例：
「最新版は4月更新版でしたね。こちらを共有しておきます。」“違う”と言わずに“同じ方向を見よう”というメッセージを出すと、相手の受け取り方が変わります。
まとめ：
この2つを加えると、全体で次の分類になります👇
- 1️⃣ 状況を整える
- 2️⃣ 誤解をほどく
- 3️⃣ 思い出させる
- 4️⃣ 情報を共有する
- 5️⃣ 説明を補う
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